سياسة الاستبدال والاسترجاع

- يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج لداخل المملكة العربية السعودية فقط.

- المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.

- لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية :

1- استلام العميل منتج غير الذي طلبه.

2- حدوث تلف في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن.

3- المنتج تالف لاي سبب اخر.

- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع وتقدر ب 56 ريال في الحالات التالية.

1-اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده.

2- المنتج لم يعد مناسب له.

3- العميل أصبح لا يريد المنتج.

- آلية الاسترجاع:

يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسال البيانات التالية:-

•على رقم الواتس 00966538395038 .

• أو على الايميل الخاص بدعم الموقع [email protected]

رسالة تشمل الأتي:

• رقم جوال العميل.

• اسم العميل.

• اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.

• سبب الإستبدال أو الإسترجاع.

- سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها.