سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولخدمة العملاء

يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبتغليفه الأصلي،

حالات الاسترجاع أو الاستبدال المجاني (بدون تحمّل العميل لتكاليف الشحن)

1. استلام العميل منتجًا مختلفًا عن الذي طلبه.
2. تلف المنتج بسبب خطأ من شركة الشحن.
3. وصول المنتج تالفًا لأي سبب آخر.

حالات الاسترجاع أو الاستبدال برسوم شحن

1. رغبة العميل باستبدال المنتج باختيار آخر.
2. عدم ملاءمة المنتج للعميل.
3. عدول العميل عن رغبته في المنتج.

آلية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

للبدء بطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل عبر أحد القناتين التاليتين:

• واتساب: 00966538395038
• البريد الإلكتروني: [email protected]

مع إرفاق البيانات التالية في الرسالة:

• رقم جوال العميل
• اسم العميل
• اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه
• سبب الاستبدال أو الاسترجاع

بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة ومرفقاتها، سيتم إبلاغك بآلية إعادة الطلب وإتمام الخدمة مباشرة.